Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://purephysio.ch.

Déclaration de protection des données

La protection et la sécurité des données sont importantes pour Pure Physio Sàrl (« Pure Physio » ; « nous »). Nous traitons vos données personnelles de manière responsable, en accord avec les dispositions légales applicables et conformément à la présente déclaration de protection des données.

Contenu de la présente déclaration de protection des données

Dans cette déclaration de protection des données, nous vous informons sur la manière et les raisons pour lesquelles nous collectons et traitons vos données personnelles, tant lors de votre prise de connaissance de notre offre de services que lors de votre candidature ou de l’utilisation de nos services.

Responsable du traitement des données

Le responsable des traitements de données décrits dans la présente déclaration de protection des données est le cabinet Pure Physio Sàrl.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire valoir vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter via info@purephysio.ch

ou nous écrire à :

Pure Physio Sàrl

Rue de la Gare 4

2034 Peseux

Fourniture de nos prestations de soins de santé

Collecte de données dans le cadre de la prestation de soins de santé du
cabinet médical

Dans le cadre de votre suivi dans notre cabinet, nous traitons des données personnelles
générales et des données relatives à votre santé.

Sur les formulaires de données personnelles (physiques ou numériques) relatifs à votre
admission en tant que patient(e), vous nous communiquez des données personnelles générales (notamment votre nom et vos coordonnées). Vous devez aussi fournir des informations sur vos médecins traitants et vos assurances. Nous consultons également certaines de ces données personnelles (données de base des patients) directement via votre carte
d’assurance ou la base de données de votre assurance.

Dans le cadre de la fourniture des prestations, nous traitons vos données de santé. Il s’agit notamment d’informations sur votre historique de santé, sur votre traitement de physiothérapie et sur
l’évolution de votre traitement, ainsi que sur le recours à des prestations de soins de santé complémentaires et leur facturation.

Les données relatives à la santé (sous forme de texte, d’image, audio ou vidéo) sont
collectées ou établies par nos thérapeutes lors de l’examen ou du traitement au cabinet. En outre, nous recevons des données sur votre santé des médecins qui vous envoient chez nous ou qui vous ont déjà traité auparavant.

Nos communications avec vous, informations
et autres prestations

Données personnelles traitées dans le cadre de la communication

Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, si vous nous faites des retours ou des demandes via le formulaire de feedback sur notre site web, si vous postulez à un emploi ou si vous vous inscrivez à une séance de physiothérapie, à une consultation, à nos événements ou à nos cours, nous collectons les informations que vous nous transmettez.

Il s’agit notamment de données personnelles générales telles que le prénom, le nom, l’adresse électronique et le numéro de téléphone. Dans la mesure où nous proposons de réserver votre rendez-vous en ligne, nous collectons les données personnelles que vous nous avez communiquées afin d’administrer les prises de rendez-vous.

Nous pouvons utiliser ces données afin de vous faire parvenir des alertes, des mises à jour, des invitations à des événements ainsi que d’autres informations par voie électronique. Si vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant le lien figurant dans ces courriers électroniques ou nous contacter directement.

Sur notre formulaire de feedback, vous pouvez indiquer la raison de votre traitement en physiothérapie. La transmission de vos commentaires et l’indication de données relatives à la santé à cet effet se font toujours sur la base du volontariat. Lorsque vous postulez à un emploi, nous collectons votre CV et d’autres informations sur vos qualifications, que vous nous transmettez dans le cadre de votre dossier de candidature.

Mise à disposition et utilisation du site web et du portail en ligne

Utilisation à des fins d’information

Vous pouvez vous informer sur le cabinet Pure Physio et son offre de prestations sur son site web, sans nous indiquer qui vous êtes. Comme pour toute connexion à un serveur web, le serveur sur lequel nous mettons à disposition le site web et le portail en ligne enregistre et stocke automatiquement certaines données techniques et les conserve pendant une courte période. Il s’agit notamment de l’adresse IP et du système d’exploitation de votre appareil, de la date et de l’heure d’utilisation ainsi que du type de navigateur que vous utilisez pour accéder au site web ou au portail en ligne.

Utilisation de notre portail en ligne

Nous vous proposons un portail en ligne (« portail patient ») pour faciliter la communication avec vous et l’administratif chez nous. Lorsque vous remplissez un formulaire via le portail en ligne ou que vous vous enregistrez en tant qu’utilisateur sur le portail en ligne, nous collectons les informations que vous nous transmettez. Cela comprend les données personnelles
générales telles que le nom et les coordonnées, ainsi que les informations personnelles que vous saisissez, téléchargez, générez, enregistrez et traitez lors de votre utilisation du portail en ligne. La communication de données relatives à la santé dans ce contexte se fait toujours sur la base du volontariat. Si vous n’indiquez pas les données relatives à votre santé, toutes les fonctionnalités pourraient ne pas être utilisées de manière pertinente.

Analyse web

Notre site internet (purephysio.ch) utilise des services d’analyse web (actuellement Google Analytics) afin d’évaluer
l’utilisation du site web et d’obtenir des informations pour son optimisation. Les services
d’analyse web que nous utilisons collectent et enregistrent les données des utilisateurs à l’aide de cookies. Avant d’être transmises à un serveur situé hors de la Suisse/de l’UE/EEE, les adresses IP des requérants sont abrégées. Nous ne transmettons donc pas de données personnelles aux fournisseurs de services d’analyse web à l’étranger.

En outre, nous utilisons des cookies pour analyser l’utilisation du site web et pour obtenir des
informations permettant de l’optimiser.

Remarques sur l’utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies, des balises et des technologies similaires sur le site web afin de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible et pour améliorer notre site. Les cookies sont des fichiers texte qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web ou utilisez une appli.

Certains des cookies que nous utilisons sont nécessaires pour fournir certaines
fonctionnalités du site web. En outre, nous utilisons des cookies pour analyser l’utilisation du site et pour obtenir des informations permettant de l’optimiser.

Vous pouvez demander à votre navigateur de ne pas accepter des cookies ou de vous
demander à chaque fois avant d’installer un cookie. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre appareil en utilisant la fonction correspondante de votre navigateur.

Notre site internet et ses données sont hébergés chez :

infomaniak (Hébergement des données exclusivement en Suisse)

Utilisation de nos pages entreprise sur les médias sociaux

Sur nos pages entreprise dans les médias sociaux, vous trouverez des articles sur les
dernières évolutions chez Pure Physio ainsi que sur notre offre de services. Les fournisseurs des médias sociaux collectent et analysent des données d’utilisation telles que le nombre de visiteurs et les données démographiques des visiteurs de nos pages d’entreprise.

Nous recevons des analyses basées sur ces données de la part des fournisseurs de médias sociaux. Ceux-ci ne contiennent que des données agrégées ou suffisamment anonymisées autrement. Seul le fournisseur concerné peut vous identifier sur la base des données
d’utilisation collectées. Veuillez donc consulter les informations relatives à la protection des données du fournisseur concerné.

Utilisation et optimisation de notre newsletter

Nous pouvons utiliser un service de newsletter pour rester en contact avec nos utilisateurs. Nous collectons dans ce cadre les informations que vous nous avez transmises. Il s’agit notamment de données personnelles générales telles que le prénom, le nom et l’adresse électronique.

Vous pouvez à tout moment nous faire savoir que vous ne souhaitez plus recevoir notre
newsletter ou d’autres informations générales à l’avenir. Pour faire cela, veuillez utiliser le lien de désinscription à la fin de la newsletter.

 

Notre traitement de vos données personnelles et vos droits

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles
et sur quelle base ?

Nous traitons vos données personnelles en premier lieu pour vous informer sur notre offre de prestations et pour fournir, documenter et facturer nos prestations conformément à nos
obligations contractuelles et légales.

En outre, nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes, vous soigner et communiquer avec vous
• Traiter votre inscription ou vos demandes de rendez-vous
• À des fins d’éducation et de formation (bien que nous rendions anonymes les récits de cas lorsque nous ne les utilisons pas en interne)
• Répondre aux candidatures et les traiter
• Évaluer et optimiser nos services
• Analyser et optimiser l’utilisation du site web et du portail en ligne
• Informations sur nos nouveaux développements ainsi que sur nos offres (p. ex. via notre newsletter ; vous pouvez à tout moment nous faire part de votre souhait de ne plus
  recevoir de telles informations à l’avenir)
• Optimiser nos contributions sur nos pages entreprise de médias sociaux
• Respecter des obligations légales
• Faire valoir des droits légaux
• Surveiller nos locaux pour des questions de prévention et de sécurité ;

En tant que prestataire de soins de santé réglementé, nous sommes tenus légalement de documenter nos prestations et de les facturer de manière compréhensible. Nous devons
également traiter vos données personnelles (y compris les données relatives à votre santé) afin d’honorer le contrat de traitement qui nous lie à vous. En outre, nous sommes soumis à des obligations légales de conservation. En ce qui concerne les autres finalités du traitement mentionnées ci-dessus, nous avons un intérêt légitime au traitement de vos données
personnelles en lien avec ces finalités. Sur cette base, nous traitons vos données
personnelles si et dans la mesure où le droit applicable en matière de protection des données exige une base légale ou une justification pour la licéité du traitement des données en général ou pour certaines activités de traitement.

Comment nous conservons et protégeons vos données personnelles

Nous ne conservons vos données personnelles que dans la mesure et pour la durée
nécessaires à la réalisation des objectifs décrits dans la présente déclaration de protection des données ou au respect des obligations légales. Dans l’intérêt de l’intégrité et de la
confidentialité des données personnelles, nous prenons des mesures techniques et
organisationnelles appropriées. Conformément à notre évaluation des risques, nous mettons notamment en œuvre des contrôles d’accès ainsi que des procédures de vérification, d’appréciation et d’évaluation régulières de l’efficacité de nos mesures afin d’assurer la confidentialité de vos données personnelles.

Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise internet pour transmettre des données personnelles.

Avec qui nous partageons vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles générales et vos données relatives à la santé aux catégories de destinataires suivantes :

• en interne, aux professionnels de la santé qui vous suivent et vous traitent dans notre cabinet médical
• aux médecins ou à d’autres professionnels de la santé et institutions externes
  impliqués dans votre traitement (p. ex. hôpitaux).
• Votre assurance maladie, accident ou complémentaire.

Ces transmissions de données sont nécessaires pour que nous puissions fournir, documenter et facturer nos services de manière professionnelle et conformément à nos obligations
contractuelles et légales. Sauf indication contraire de votre part, nous considérons que vous acceptez l’échange de rapports et d’autres informations sur votre état de santé avec les
professionnels de la santé impliqués dans votre traitement.

Nous transmettons en outre vos données personnelles aux catégories de destinataires
suivantes, sur la base d’obligations légales ou contractuelles, pour la fourniture et la facturation de nos prestations ou dans votre intérêt manifeste : les prestataires de services externes et, le cas échéant, les représentants légaux, les autorités et les tribunaux.

Lieu de traitement

Nous enregistrons et traitons vos données personnelles principalement en Suisse et dans l’UE. Pour certains services supplémentaires (p. ex, newsletter), nous faisons également
appel à des prestataires de services qui traitent vos données personnelles aux États-Unis.

Nous procédons à des transferts de données vers les États-Unis sur la base de clauses
standard de protection des données ou d’autres mécanismes de transfert valables (p. ex.
nécessité d’exécuter un contrat), qui sont disponibles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Vos droits concernant vos données personnelles

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les données personnelles vous
concernant :

• Le droit d’obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet et sur la manière dont nous les traitons
• Le droit de recevoir ou de transmettre une copie de vos données personnelles dans un format courant
• Le droit de rectification de vos données personnelles
• Le droit à l’effacement de vos données personnelles
• Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles

Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions et exceptions légales. Dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons refuser votre demande d’exercer ces droits. Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

De quelle manière nous pouvons modifier la présente déclaration de protection des données

Nous pouvons modifier la présente déclaration de protection des données à tout moment, notamment si nous modifions nos traitements de données ou si de nouvelles dispositions légales deviennent applicables. La version mise à disposition sur notre site web fait foi.

Pure Physio Sàrl

Rue de la Gare 4

2034 Peseux

Toute reproduction, diffusion ou autre utilisation de la présente déclaration de protection des données est interdite et n’est autorisée qu’avec l’accord exprès et écrit de l’auteur. L’auteur se réserve le droit de prendre des mesures juridiques en cas de violation de cette consigne.